Très souvent, on constate que ces « tâches »
sont réalisées en interne, sur les moments de disponibilité des collaborateurs.
Manque de temps, ressenti de
« corvée », peu d’intérêt porté à ce média… Au final, les réseaux sociaux
seront perçus comme un coût complémentaire, sans valeur ajoutée identifiable, et
les résultats sont souvent plus proche d’une animation d’un profil personnel
que de la mise en place d’actions de marketing web.
Le community manager doit avant tout avoir une
vision marketing
Le community manager ne se limite pas à des partages d’infos et des publications
de photos, mais il vise des objectifs marketing précis :
- Générer du trafic vers les sites web et blogs des entreprises
- Mettre en place des campagnes publicitaires
- Développer la notoriété et l’image de marque de l’entreprise
- Gérer la relation client
- etc.
Avec ces quelques exemples, il est facile de
comprendre tout l’intérêt des missions qu’un community manager peut remplir.
Il
s’agit d’un réel travail d’animation des réseaux, répondant avec précision à de
vrais objectifs fixés en amont.
Les missions du community manager
De la simple demande de base des
entrepreneurs qui cherchent à se familiariser avec l’usage des réseaux sociaux
jusqu’à la maîtrise des stratégies marketing, le community manager gère une
présence sur les réseaux sociaux de base, et anime et modère les comptes de
l’entreprise.
Il y partage régulièrement les informations de l’entreprise.
Ces missions sont multiples et se lient entre elles :
- démarrage et entretien d’une présence sociale
- suivi d’une ligne éditoriale,
- partage sur réseaux sociaux choisis,
- animation (qui peut être quotidienne),
- publication régulière sur les réseaux choisis,
- rédaction article de fonds une fois par mois,
- recherche d’agrandissement de communautés,
- intégration des réseaux, groupes, communautés, ...
- modération,
- veille
- rédaction de contenus web (blog dédié, marketing par contenus,…)
- campagnes
digitales
- gestion des budgets de campagnes sur les réseaux sociaux,
- gestion de campagne adwords,
- mise en place de concours,
- reporting
En fonction des objectifs souhaités, le
nombre d’heures affectées à l’animation des réseaux va varier pour être adaptés
précisément et personnalisés en fonction des demandes.
Pour les TPE et PME, il est plus réaliste
d’externaliser ces missions si les ressources internes ne sont pas assez
disponibles ni formées à ces techniques.
Vous vous interrogez sur vos besoins d’un
community manager ?Vous souhaitez découvrir ce que le community management peut apporter à votre
entreprise ?
Contactez-nous et, ensemble, nous évaluerons vos besoins et mettrons en place
les actions pertinentes pour optimiser votre présence sur les réseaux sociaux.
www.lagence46.fr
Les SMS marketing pour une stratégie marketing
Actuellement, le SMS devient un moyen de communication pour les entreprises travaillant dans le secteur commercial et marketing. Ce type de SMS est connu officiellement sous le nom de SMS marketing appelé aussi mailing SMS. Ce nouveau moyen de communication est une sorte de stratégie marketing pour effectuer de nombreuses opérations notamment pour les promotions et l’interactivité de la société, mais aussi pour la réalisation d’une campagne de marketing. Nombreux sont les avantages de l’utilisation du SMS marketing.
Le SMS au service des campagnes marketing
Pour atteindre les clients, les entreprises utilisent les SMS pour optimiser toutes les opérations marketing. En effet, il suffit d’envoyer un SMS pour faire la promotion et la vente d’un produit afin d’informer les clients des nouveaux produits disponibles ou bien dans le cas d’une ouverture d’un nouveau site web.
Pour gérer la relation avec le client, l’envoi SMS permet aussi de satisfaire les exigences des clients notamment dans la réservation ou bien le suivi de commande effectués par ce dernier. Ils sont aussi utilisés d’une part pour inciter le client à les informer d’une réduction et d’une autre à participer à un concours de l’entreprise. L’envoi SMS permet également de conquérir de nouveaux clients.
Part ailleurs, le SMS peut également compléter une campagne cross-média ou multi-canal pour la transformation de votre marketing en marketing interactif. Désormais, les entreprises peuvent effectuer leur campagne marketing que ce soit pour les promotions, les évènements, les sondages ainsi que beaucoup d’autres opérations par l’envoi de SMS.
Les différentes démarches pour se lancer dans le SMS marketing
Pour se lancer dans le SMS marketing, il faut tout d’abord se constituer une base de données en réalisant un formulaire pour demander aux clients si ces derniers veulent obtenir toutes les informations via mobile.
De ce fait, il faut donc inciter les clients à donner leur numéro de téléphone afin que ces derniers reçoivent toutes les informations de l’entreprise que ce soit pour un jeu-concours, des bons de réductions, les nouvelles promotions ainsi que les nouvelles offres proposées par l’entreprise.
Il est également recommandé d'obtenir de leur part d'autres informations (prénom, ville, ..) afin de personnaliser le message.
Par la suite, il est nécessaire de bien composer un message court en étant simple, clair et précis.
Les avantages des SMS marketing
Les avantages de l’utilisation des SMS marketing sont nombreux.
Le premier est avant tout son prix abordable.
Les SMS marketing sont aussi faciles à réaliser et les campagnes peuvent se mettre en place de façon simple et rapide.
Contrairement à l’e.mailing, les SMS arrivent toujours à destination et lus immédiatement, dû à l'omniprésence du smartphone.
Un campagne de SMS est un excellent renfort d'une campagne cross-media multi-canal.Vous souhaitez essayer ?Là aussi, l'Agence 46 peut vous aider et met à votre disposition une plateforme d'envoi...
Renseignez-vous ;)
Les missions du community manager
